الإرجاع والاستبدال
في جي تي إكس السعودية ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة لجميع عملائنا في أنحاء المملكة العربية السعودية. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل الشراء.
1. شروط الإرجاع والاستبدال
نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي عبوته الأصلية .
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم .
- يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود جميع الملصقات سليمة.
يرجى الملاحظة:
المنتجات المخصصة أو المطرزة أو المعدلة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ، إلا إذا تم استلامها في حالة معيبة أو غير صحيحة.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- زي موحد مُصمم حسب الطلب أو مطرز.
- السلع المشتراة خلال فترات التصفية أو العروض الترويجية.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح أو الإهمال.
3. استلام سلعة معيبة أو خاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب استبدال المنتج أو تغييره بمجرد إعادته وفحصه.
4. عملية استرداد الأموال
لا يتم إصدار المبالغ المستردة إلا في حالات عدم توفر المنتج أو إلغاء الطلب قبل الشحن.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل .
- رسوم التوصيل (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد .
5. عملية التبادل
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف (بناءً على توافر المخزون):
- تواصل مع فريق الدعم لدينا وقدم لهم تفاصيل طلبك.
- أعد شحن المنتج إلى العنوان الذي قدمناه لك في المملكة العربية السعودية.
- بمجرد استلام المنتج البديل والتحقق منه، سنقوم بشحنه.
6. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- في حالة الاستبدال الصحيح بسبب خطأ من جانبنا، ستغطي شركة GTEX KSA تكاليف الشحن.
7. معلومات الاتصال
لجميع طلبات الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر:
📞 رقم الهاتف الموحد: +92 21 111 555 886
📧 البريد الإلكتروني: contact@gtexuniform.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://gtexuniform.com